خدمات
سیناکِر (SinaCare)، ارائه‌کننده راهکارهای سلامتی هوشمند شامل دستگاه‌های خودمراقبتی و نرم‌افزار همراه جهت ارزیابی داده‌های سلامت افراد است. قوانین و مقررات استفاده از سیناکِر و دیگر خدمات ارائه شده توسط مجموعه سیناکِر به شرح ذیل است:
سیناکِر: شرکت راهکار هوشمند سینا یک شخصیت حقوقی ثبت شده است که کلیه حقوق مادی و معنوی مرتبط به راهکار سلامت سیناکِر و همچنین وب‌سایت سیناکِر، متعلق به وی بوده و در این شرایط و مقررات، اختصاراً «سیناکِر» نامیده می‌شود. سرویس‌های راهکار سلامت سیناکِر به شرح ذیل است:
امکان جمع‌آوری، ثبت و ارزیابی هوشمند داده‌های اندازه‌گیری شده توسط ابزارهای سیناکِر؛
ارائه اعلانات و هشدارهای سلامت به کاربر و نزدیکان او؛
امکان ارتباط با پزشکان در قالب سرویس پایش آنلاین سلامت؛
ارائه محتوای آموزشی مربوط به حوزه سلامت.
راهکار سلامت سیناکِر: به مجموعهٔ دستگاه‌های سنجش فشارخون، سنجش قند خون، ترازو و نرم‌افزار سیناکِر که به هنگام تحویل دستگاه‌های مذکور بر روی تلفن هوشمند نصب و راه‌اندازی می‌گردد و دیگر خدماتی که توسط سیناکِر ممکن است ارائه گردد، «راهکار سلامت سیناکِر» و یا «راهکار سیناکِر» گفته می‌شود.
تعاریف
کاربر: شخصی که نسبت به خرید، نصب و استفاده از راهکار سلامت سیناکِر به هر نحو اقدام می‌نماید، «کاربر» نامیده می‌گردد. لازم به ذکر است که شخصی که نام کاربری به نام او نیست و شخصاً خریدار راهکار سلامت سیناکِر نبوده؛ اما از راهکار سلامت سیناکِر – مجموعاً یا مستقلاً – استفاده می‌نماید نیز به‌عنوان کاربر شناخته می‌شود.
وب‌سایت سیناکِر: «وب‌سایت سیناکِر» به آدرس www.sinacare.ir و یا هر آدرس اینترنتی و دامنهٔ دیگری است که به صفحه اصلی سیناکِر متصل گردد.
افشا غیرمجاز اطلاعات: افشا اطلاعات هویتی به همراه اطلاعات سلامتی به اشخاصی به جز پزشک متخصص کاربر، اقوام نزدیک کاربر در صورت رضایت کاربر و هر شخصی که توسط کاربر درخواست و معرفی گردد و یا مراجع انتظامی و دولتی و یا مراجع قضایی با حکم قضایی، «افشا غیرمجاز اطلاعات» نامیده می‌شود. بدیهی است که طبق چارچوب این مقررات، افشا و یا استفاده از اطلاعات سلامتی بدون ذکر اطلاعات هویتی و یا بالعکس، افشا مجاز اطلاعات است.
مقررات عمومی
سیناکِر صرفاً سامانه‌ای جهت ثبت اطلاعات و به نمایش درآوردن آن برای مراکز درمانی است و هیچ‌گونه مسئولیتی جهت نظارت، مراقبت، اطلاع شرایط و اطلاعات حساس به مراکز درمانی را نداشته و صرفاً تسهیل گر انجام مراقبت از راه دور برای بیماران در دوران قرنطینه توسط مراکز درمانی است؛ بنابراین مراکز درمانی می‌بایست شخصاً و از طریق پزشک‌های خود اطلاعات بیماران را به‌صورت روزانه بررسی نمایند و اطمینان حاصل نمایند که توصیه‌های ثبت شده آن‌ها در سیناکِر به بیمار اعلام گردیده است. درصورتی‌که بیمار عکس‌العملی نشان ندهد و یا به توصیه‌ها عمل نکند، مراکز درمانی مسئولیت تماس و پیگیری موضوع را خواهند داشت و همچنین مراکز درمانی می‌بایست اطلاعات و شرح‌حال را از طریق تماس‌های تلفنی اتخاذ و پیگیری نمایند و سیناکِر هیچ‌گونه مسئولیتی دراین‌خصوص نخواهد داشت.
مراکز درمانی تحت نظارت وزارت بهداشت و درمان تلاش خود را برای پیگیری و مراقبت و نظارت بر اطلاعات وارد شده توسط بیمار می‌نماید؛ اما باتوجه‌به پیچیدگی و ابعاد مختلف علم پزشکی، صرفاً ارزیابی‌های انجام شده توسط مراکز درمانی از اطلاعات سلامتی اعلام شده توسط بیمار مناط اعتبار بوده و درصورتی‌که نسبت به اطلاعات ارزیابی شده توسط مراکز درمانی، قصور عمدی انجام نشده باشد، این مراکز مسئولیتی نخواهند داشت.
کلیهٔ خدمات ارائه شده در بستر سیناکِر به‌عنوان تسهیل گر نظارت و مراقبت توسط مراکز درمانی بوده و به‌هیچ‌عنوان جایگزین وظایفی که مراکز درمانی در هنگام ترخیص بیمار دارند و یا وظایفی که جهت پیگیری احوال سلامتی بیمار دارند نمی‌شود؛ بنابراین اگر به هر نحوی سیناکِر دچار قطعی، اختلال و غیره بود، مراکز درمانی می‌بایست به روش‌های دیگر احوال سلامتی بیمار را پیگیری نمایند و سیناکِر دراین‌خصوص مسئولیتی ندارد.
سیناکِر نام کاربری و رمز عبور سامانه را به مراکز درمانی و بیمار تحویل می‌نماید؛ اما درصورتی‌که به دلیل سهل‌انگاری هریک از آن‌ها، اشخاص غیرمرتبط وارد سامانه شوند و یا از اطلاعات استفاده یا سوءاستفاده نمایند، مسئولیتی متوجه سیناکِر نمی‌باشد.
سیناکِر می‌تواند در هر زمان نسبت به تغییر این شرایط و مقررات اقدام نماید و ادامه استفاده بیمار از سیناکِر، به معنای پذیرش و توافق نسبت به مقررات به‌روزرسانی شده است. درصورتی‌که تغییرات اساسی باشد، سیناکِر می‌تواند تغییر را از طریق ارسال نوتیفیکیشن، نصب بنر در وب‌سایت و یا نرم‌افزار و به هر طریق دیگری که صلاح بداند به بیمار اطلاع‌رسانی نماید.
سیناکِر تمامی تلاش خود را جهت ارائه خدمات صحیح و دقیق مبذول خواهد داشت؛ اما باتوجه‌به نقش پررنگ تکنولوژی در این سامانه و خطاپذیر بودن آن، بیمار توافق می‌نماید که سیناکِر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خطاهای سیستمی، ساختاری، نرم‌افزاری و هرگونه خطا و اشتباه دیگری نداشته و از سیناکِر تنها به‌عنوان ابزاری فرعی جهت انجام خودمراقبتی و ارائه اطلاعات خود به مراکز درمانی استفاده می‌نماید و هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص وضع سلامت خود را منوط به خدمات سیناکِر نکرده و نخواهد کرد.
سیناکِر می‌تواند با رعایت شرایط مقرر در این قوانین، کلیهٔ حقوق و تعهدات خود را به غیر انتقال دهد.
این مقررات بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی نوشته شده و در صورت تأیید بیمار به‌عنوان قرارداد فی‌مابین سیناکِر و بیمار منعقد می‌گردد.
سیناکِر جهت بهبود ارائه خدمات خود، نیاز دارد که از اطلاعات سلامتی کاربران (بدون استفاده از اطلاعات هویتی آن‌ها)، جهت انجام تحقیقات، پژوهش‌های علمی و بهبود به‌روزرسانی برنامه‌های خود و یا جهت ارائه خدمات آماری استفاده نماید و همچنین ممکن است مستند به مجموع اطلاعات سلامتی بیماران متفاوت، تمایل به انتشار مقالات علمی و پژوهشی و دیگر دستاوردهای خود داشته باشد. درصورتی‌که بیمار به هر دلیلی تمایل نداشته باشد که از اطلاعات سلامتی وی برای انجام تحقیقات علمی استفاده گردد، می‌بایست به سیناکِر، عدم اجازهٔ شرکت در تحقیقات و پژوهش‌ها را اطلاع دهد. در غیر این صورت سیناکِر جهت رشد کیفی و تحقیقاتی خود مجاز به استفاده از این اطلاعات است.
هر بیمار دارای یک نام کاربری و رمز عبور مخصوص به خود است که کلیهٔ اطلاعات مربوط به بیمار در پنل کاربری وی ذخیره شده است. از بیماران تقاضا داریم که از یک رمز عبور مطمئن جهت افزایش سطح ایمنی پنل کاربری خود در سامانه سیناکِر، استفاده نمایند. درصورتی‌که رمز عبور توسط اشخاص ثالث مورد هرگونه سوءاستفاده‌ای قرار گیرد، سیناکِر مسئولیتی نخواهد داشت.
سیناکِر مسئولیت حفاظت از محرمانگی اطلاعات ورود و فعالیت‌های خود در پنل کاربری است. درصورتی‌که به هر نحو رمز عبور و یا پنل کاربری تحت سو استفاده قرار گیرد و یا اشخاص ثالث به طور غیرمجاز به آن دسترسی پیدا نمایند، بیمار متعهد است که فوراً مراتب را به پشتیبانی سیناکِر اطلاع دهد.
محتوای پزشکی
بیمار آگاهی دارد و می‌پذیرد که محتواهای آموزشی موجود در سیناکِر به‌هیچ‌عنوان جایگزین مشاوره پزشک متخصص نبوده و تنها به خودمراقبتی بیمار کمک می‌نماید؛ بنابراین بیمار برای هرگونه تشخیص، تجویز، اعلام علائم مشکوک یا خطرناک، اخذ مشاوره پزشکی و غیره می‌بایست به پزشک متخصص مراجعه نماید و یا با وی تماس حاصل نماید و از خدمات سیناکِر صرفاً جهت افزایش خودمراقبتی و یا ثبت و ضبط اطلاعات مربوط به سلامتی خود در طول دوران قرنطینه جهت نظارت مراکز درمانی استفاده نماید. بدیهی است که بیمار مسئول هرگونه قصور در تماس با پزشک و اخذ مشاوره از متخصصین حوزه سلامتی بوده و سیناکِر هیچ گونه مسئولیتی در قبال کوتاهی بیمار نخواهد داشت.
سیناکِر تعهدی به ارائه محتواهای آموزشی مبتنی بر مقالات پزشکی به‌روز را ندارد؛ اما تلاش خود را جهت تهیه محتواهای معتبر انجام می‌دهد. درهرصورت این محتواها صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی و فرعی داشته و به‌هیچ‌عنوان نمی‌تواند جایگزین توصیه‌های پزشک متخصص بیمار را بگیرد.
بیمار نمی‌تواند تجویزات و توصیه‌های پزشک را نادیده بگیرد و یا کم‌اهمیت بداند و یا اینکه نوبت‌های معاینه خود را با پزشک لغو نماید به جهت اینکه بر محتواهای ارائه شده در سیناکِر اعتماد و یا تکیه نموده است مگر اینکه مراکز درمانی چنین توصیه‌ای را به آن‌ها نمایند.
بیمار نباید بر اساس محتوای ارائه شده در سامانه سیناکِر بدون مشورت با پزشک و یا دیگر متخصصان امور پزشکی و یا سایر اعضای محترم کادر درمان، اقدامی را انجام دهد؛ بنابراین بیمار مسئولیت کامل دارد برای اینکه تصمیم بگیرد که در خصوص محتواهای موجود با پزشک مشورت نماید و یا اینکه بدون مشورت، از محتواها استفاده نموده و توصیه‌های سیناکِر را به کار گیرد.
باتوجه‌به اینکه کلیهٔ محتواهای علمی برگرفته از مقالات منطبق با آزمایش‌ها و تحقیقات صورت‌گرفته روز دنیا است و توسط سیناکِر مستقلاً ایجاد و ابراز نمی‌گردد، سیناکِر هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص اثرات و یا نتایج ناشی از محتواهای ارائه شده ندارد و همچنین درصورتی‌که بعداً محتوای علمی مقالات نقض شود باتوجه‌به ذات مقالات علمی که در طول زمان قابل رد و یا تأیید است، سیناکِر مسئول نخواهد بود. بدیهی است سیناکِر در خصوص سایر محتواهای غیرعلمی نیز که برگرفته از منابع موجود است نیز هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
ممکن است دیگر بیماران در اپلیکیشن و یا وب‌سایت سیناکِر اظهارنظر کرده و کامنت‌هایی ارائه دهند و یا فروم‌ها و انجمن‌های تبادل بحثی تشکیل دهند که در طی آن‌ها توصیه‌ها و یا محتواهای شبه‌پزشکی تبادل گردد که صرفاً تجربه و اظهارنظر شخصی آن افراد است و یا اشخاص ثالث دیگری اعم از وب‌سایت‌ها، مراجع و غیره برای بازاریابی و یا به هر هدف دیگری، توصیه‌هایی را در وب‌سایت و یا اپلیکیشن سیناکِر مطرح بنمایند. همچنین ممکن است پزشکان، ماماها، اینفلوئنسرها و دیگر اشخاص برای تبلیغات سیناکِر و یا به هر هدف دیگری در حین معرفی سیناکِر، توصیه‌هایی نمایند و یا محتوایی را ارائه نمایند. در هیچ‌کدام از موارد فوق‌الذکر، سیناکِر مسئولیتی در خصوص محتوا و یا توصیه‌های ارائه شده ندارد و نخواهد داشت. بیمار آگاهی دارد که بدون مشورت با پزشک خود، نباید نسبت به اجرای هیچ‌کدام از توصیه و یا محتواها عمل بنماید.
سرویس پایش آنلاین سلامت
سرویس پایش آنلاین سیناکِر، به‌عنوان یک خدمت مکمل از جانب سیناکِر و با هدف نظارت پزشکان بر روند داده‌های سلامتی کاربران و بهینه‌سازی حرکت کاربران در جاده‌ی سلامت ایجاد گردیده است. به‌عنوان کاربر سرویس پایش آنلاین، سیناکِر امکان دسترسی به پزشکان را برای افراد در معرض خطر یا مبتلا به بیماری‌های زمینه‌ای فراهم می‌کند تا با برنامه‌ریزی فعالیت‌های روزانه، ضمن مدیریت سلامت خود، کیفیت زندگی خود را ارتقاء دهند. با هدف ایجاد شفافیت حقوق کابران و حیطه وظایف شرکت راهکار هوشمند سینا، شرایط استفاده از سرویس پایش آنلاین سیناکِر به شرح ذیل درج می‌گردد:
تعاریف
پایشِ آنلاین: خدمتی است که در آن پزشک بر اساس قرار قبلی و در بازه‌های زمانی و شرایط مشخص از قبل تعیین‌شده، داده‌های سلامت ثبت‌شده‌ی کاربر در نرم‌افزار سیناکِر را با استفاده از پنل تحت وب سامانه بررسی می‌کند و نظر کارشناسی خود را نسبت به شرایط سلامتی کاربر از طرق مختلف به وی اعلام می‌نماید. این طرق می‌تواند شامل تماس تلفنی از سمت پزشک، پیامک، اعلان داخل نرم‌افزار سیناکِر یا هر روش دیگری که مورد توافق کاربر و پزشک سیناکِر بااطلاع شرکت است. لازم به ذکر است که پایش آنلاین شامل تماس صوتی از سمت کاربر با پزشک سیناکِر نمی‌شود.
کاربر: به شخصی که نسبت به درخواست، خرید و استفاده از سرویس پایش آنلاین سیناکِر به هر نحو اقدام می‌نماید، «کاربر» اطلاق می‌گردد. لازم به ذکر است که شخصی که نام کاربری به نام او نیست و شخصاً درخواست‌کننده و تحویل‌گیرنده این سرویس نبوده؛ اما از آن – مجموعاً یا مستقلاً – استفاده می‌نماید نیز به‌عنوان کاربر شناخته می‌شود.
پزشک سیناکِر: به ارائه‌کننده خدمات سلامت که در مجموعه سیناکِر به نظارت بر روند داده‌های سلامت کاربران می‌پردازد پزشک سیناکِر گفته می‌شود.
سینا کلینیک: به مرکز اطلاع‌رسانی سیناکِر که شامل مجموعه‌ای از متخصصین حوزه سلامت است، «سینا کلینیک» گفته می‌شود. خدمات سینا کلینیک و شرایط و مقررات استفاده از آن به نوع سرویس انتخابی توسط کاربر بستگی دارد.
افشا غیرمجاز اطلاعات: افشای اطلاعات هویتی به همراه اطلاعات سلامتی به اشخاصی به جز پزشک سیناکِر، سینا کلینیک، پزشک متخصص کاربر، اقوام نزدیک کاربر در صورت رضایت کاربر و هر شخصی که توسط کاربر درخواست و معرفی گردد و یا مراجع انتظامی و دولتی و یا مراجع قضایی با حکم قضایی، «افشا غیرمجاز اطلاعات» نامیده می‌شود. بدیهی است که طبق چارچوب این مقررات، افشا و یا استفاده از اطلاعات سلامتی بدون ذکر اطلاعات هویتی و یا بالعکس، افشا مجاز اطلاعات است.
مقررات عمومی
خرید یا استفاده از سرویس پایش آنلاین سیناکِر به معنای آگاهی از این شرایط و مقررات و همچنین اعلام توافق با آن‌ها محسوب می‌گردد. کاربر در نظر دارد که تمامی شرایط و قوانین استفاده از سیناکِر که در وب‌سایت موجود است، بر سرویس پایش آنلاین سیناکِر نیز جاری و صادق است.
سیناکِر ارائه‌دهنده‌ی خدمات بهداشتی -درمانی نیست. سرویس پایش آنلاین سیناکِر معادل سرویس ویزیت آنلاین توسط پزشک نیست. با این وجود، با هدف ضمانت کیفیت مشاوره‌های ارائه‌شده، شرکت از همکاری پزشکان بهره‌مند شده است. این سرویس تنها برای ارتقاء کیفیت زندگی، مشارکت فعالانه‌ی شما در روند مدیریت بیماریعوامل خطرزا، بهبود وضعیت سلامتی و افزایش سوادبهداشتی به شما خدمت‌رسانی می‌کند و هرگز جایگزین ویزیت آنلاین یا حضوری روتین یا موردی شما نمی‌باشد. در صورتی که هنگام استفاده از این سرویس احساس هرگونه ابهام داشتید یا احساس ایجاد عارضه یا بیماری کردید، بلافاصله با پزشک شخصی خودتان مشورت کنید.
سرویس پایش آنلاین، یک سرویس تک‌کاربره بوده و ارائه‌ی خدمات فقط به فرد درخواست‌دهنده سرویس صورت می‌گیرد. هرگونه تغییر کاربر نیازمند ثبت نام مجدد و درخواست سرویس و پرداخت حق عضویت است. شرکت حق پیگیری قانونی هرگونه سوء استفاده را برای خود محفوظ می‌داند.
در ذیل استفاده از سرویس پایش آنلاین، شرکت نسبت به جمع‌آوری، استفاده، تحلیل و حتی افشا اطلاعات کاربر با پزشک کاربر اقدام خواهدکرد. در صورتی که کاربر به انجام موارد مذکور رضایت نداشته باشد، امکان دسترسی و استفاده از این سرویس را نخواهد داشت و استفاده از آن، بدین معناست که قوانین مقرر را پذیرفته و قبول دارد.
سیناکِر می‌تواند در هر زمان نسبت به تغییر این شرایط و مقررات اقدام نماید و ادامه استفاده کاربر از راهکار سلامت سیناکِر، به معنای پذیرش و توافق نسبت به مقررات به‌روزرسانی شده است. در صورتی که تغییرات اساسی باشد، سیناکِر موظف است تغییر را از طریق ارسال پیامک، نصب بنر در وب‌سایت و یا نرم‌افزار سیناکِر یا طرق معقول دیگر به کاربر اطلاع‌رسانی نماید.
سرویس پایش آنلاین سیناکِر سامانه‌ای جهت ثبت اطلاعات و به نمایش درآوردن آن برای پزشک/مراقب سلامت است. در ذیل این سرویس، پزشک/مراقب سلامت نظر خود را در مورد روند کلی تغییرات داده‌های سلامت قابل رویت به کاربر اعلام می‌کند. با اینکه ممکن است در ذیل خدمات این سامانه، پزشک/مراقب سلامت در خصوص ضرورت مراجعه کاربر به مرکز درمانی اطلاع رسانی کند، سیناکِر یا پزشک/مراقب سلامت مسئولیتی جهت نظارت، مراقبت، اطلاع شرایط و اطلاعات حساس به مراکز درمانی را ندارد. در صورتی که پس از اعلام نظر و مشورت پزشک/مراقب سلامت در خصوص در صورتی که بیمار عکس العملی نشان ندهد و یا به توصیه‌ها عمل نکند، مسئولیت عواقب اهمال بر عهده کاربر خواهد بود و شرکت یا پزشک/مراقب سلامت سیناکِر هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
خدمات سرویس پایش آنلاین سیناکِر به هیچ وجه جایگزین ویزیت‌های روتین حضوریتلفنی کاربر با پزشک شخصی وی نمی‌باشد. این سرویس به منزله تسهیل‌گر نظارت بر روند سلامتی کاربر توسط پزشک بوده و به هیچ عنوان جایگزین وظایفی که مراکز درمانی در هنگام ویزیتترخیص بیمار دارند و یا وظایفی که جهت پیگیری احوال سلامتی بیمار دارند نمی‌شود. بنابراین اگر به هر نحوی ارائه خدمات سیناکِر دچار قطعی، اختلال و موارد مشابه بود، مراکز درمانی می‌بایست به روش‌های دیگر احوال سلامتی بیمار را پیگیری نمایند و شرکت یا پزشک سیناکِر در این خصوص مسئولیتی ندارد.
کاربر می‌بایست به هنگام ثبت نام در این سرویس، مشخصات مربوط به سلامتی و سابقه بیماری‌های خود را به‌درستی تکمیل نماید و به سوالات مربوط به سلامت و بهداشت که توسط سیناکِر عنوان می‌گردد طبق سوابق پزشکی و سلامتی خود پاسخ دهد. در صورتی که این اطلاعات به صورت ناقص و یا اشتباه تکمیل شود، مسئولیت تحلیل و نتیجه نادرست حاصل از هوش مصنوعی موجود در نرم‌افزار سیناکِر، ایجاد خطا در هشدارهای نرم‌افزار و تفسیر نادقیق پزشک از روند تغییرات داده‌های سلامت بر عهده کاربر است.
کاربر متعهد می‌شود که شماره تماس فعلی خود را به درستی به سیناکِر اعلام کند و در صورت ایجاد هرگونه تغییری مراتب را فوراً به شرکت اعلام کند.
کاربر متعهد می‌شود که هرگونه تغییری در پرونده پزشکی و بیماری‌های زمینه‌ای خود به اطلاع پزشک سیناکِر برساند. تشخیص مرتبطنامرتبط بودن تغییرات اعلامی از جانب کاربر بر عهده سیناکِر است.
سیناکِر تمامی تلاش خود را جهت ارائه خدمات صحیح و دقیق مبذول خواهد داشت اما با توجه به نقش پررنگ تکنولوژی در راهکارها و سرویس‌های سیناکِر و خطاپذیر بودن آن، کاربر توافق می‌نماید که سیناکِر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خطاهای سیستمی، ساختاری، نرم افزاری، خطا در ابراز هشدار، خطا در تحلیل اطلاعات و هرگونه خطا و اشتباه دیگری نداشته و از راهکار سلامت سیناکِر تنها به‌عنوان ابزاری فرعی جهت انجام خودمراقبتی استفاده می‌نماید و هرگونه تصمیم‌گیری در خصوص وضع سلامت خود را منوط به خدمات سیناکِر نکرده و نخواهد کرد. لازم به ذکر است که در صورت وجود خطا در راهکار سلامت سیناکِر، کاربر می‌تواند طبق ضوابط خدمات پس از فروش، درخواست رفع خطاهای موجود را از سیناکِر بنماید.
دقت نظرات ارائه شده از جانب پزشک همبستگی تنگاتنگی با صحت داده‌های ثبت شده کاربر در نرم‌افزار سیناکِر دارد. کلیه ابزارهای سیناکِر دارای استاندارد می‌باشند و کاربر می‌بایست از ابزارهای سیناکِر طبق دستورالعمل هر دستگاه استفاده نماید. برای مثال، جهت اندازه‌گیری فشارخون، شرایط استقرار بدن و استقرار دستگاه سنجش فشارخون می‌بایست کاملاً رعایت شود. در صورتی که کلیه‌ی دستورات رعایت گردد و ابزارهای سیناکِر خطای گسترده‌ای داشته باشد، سیناکِر طبق شرایط خدمات پس از فروش مقرر در این مقررات مسئول خواهد بود. نظر به فراهم بودن امکان ثبت داده‌های سلامت به صورتی دستی، سیناکِر تعهدی نسبت به دقت اندازه‌گیری سایر دستگاه‌های موجود در بازار که کاربر به انتخاب خود تهیه‌کرده‌است، ندارد.
سیناکِر نسبت به بروز عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده از ابزارهای سیناکِر یا سرویس پایش آنلاین، مسئولیتی ندارد. همچنین سیناکِر به هیچ عنوان تعهدی به ارائه خدمات اورژانسی، فوری و خارج از عرف نمی‌دهد و صرفاً در چارچوب این شرایط و مقررات و سیاست‌های خود اقدام به ارائه خدمات و راهنمایی جهت خودمراقبتی کاربر می‌دهد.
پشتیبانی
پشتیبانی شرکت در صورت وجود هرگونه پیشنهاد و یا انتقادی پاسخگوی کاربران است.
پزشکان سیناکِر موظف به بررسی داده‌های سلامت کاربر در بازه‌ی مقرر می‌باشند. در صورت عدم بررسی، به مدت زمان اشتراک کاربر افزوده خواهد شد. بررسی صحت عملکرد پزشکان بر عهده شرکت است.
حق انصراف
کاربر تا یک هفته پس از ثبت نام و تایید راه‌اندازی سرویس از جانب شرکت، امکان انصراف از سرویس پرداختی را دارد. در این صورت، شرکت پس از کسر هزینه‌های اداری، مابقی وجوه را به حساب معرفی شده از سوی کاربر تا ۷ روز کاری واریز خواهدکرد. پس از زمان مذکور، هیچ مبلغی از سوی شرکت به کاربر قابل پرداخت نیست و کاربر حق هرگونه ادعای مطالبه‌ی وجه را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
شرکت برای ارائه خدمات خود نیاز دارد که نسبت به جمع‌آوری، ثبت، ضبط، تحلیل، گزارش‌گیری و بایگانی اطلاعات هویتی و سلامتی کاربر (به هر طریقی اعم از بایگانی بر روی واسط‌های با دوام مانند هارد، سی‌دی و غیره) اقدام نماید. کاربر حق استفاده از اطلاعات خود را اعم از سلامتی و هویتی به هریک از روش‌های فوق و یا هر روش دیگری در چارچوب این مقررات، اعطا می‌نماید. شرکت تعهد می‌نماید که از کلیه‌ی اطلاعات فوق الذکر با روش‌های امن محافظت نموده و از افشای غیرمجاز اطلاعات خودداری نماید. شرکت می‌تواند اطلاعات سلامتی کاربر را در صورت درخواست کاربر به اشتراک گذارد و یا در فایل قابل اشتراک به کاربر تحویل نماید.
پزشکان سیناکِر به جهت ارائه خدمات تکمیلی به کاربر می‌توانند به اطلاعات کاربر دسترسی داشته‌باشد اما نسبت به حفظ اطلاعات کاربر و عدم افشاء غیرمجاز اطلاعات، متعهد و مسئول است.
بخشی از خدمات پایش آنلاین در بستر صوتی ارائه می‌گردد. با توجه به عدم امکان احراز هویت بصورت صوتی، کاربر متعهد می‌شود که همواره فقط و فقط به صورت شخصی از خدمات پایش آنلاین بهره‌مند شود و دسترسی برای غیره را امکان‌پذیر نگرداند. درصورتی‌که توسط اشخاص ثالث مورد هرگونه سواستفاده ای قرار گیرد، شرکت مسئولیتی نخواهد داشت.
جهت تکریم کاربر و نظارت بر کیفیت خدمات، کلیه‌ی مکالمات ثبت و ضبط می‌گردد و سیناکِر می‌تواند در صورت لزوم از مکالمات استفاده نماید اما در هر حال افشای غیرمجاز مکالمات توسط سیناکِر ممنوع خواهد بود.
حقوق معنوی
مالکیت مادی و معنوی کلیهٔ محتواهای تصویری، متنی، صوتی، فنی و غیره موجود در وب‌سایت یا اپلیکیشن سیناکِر، متعلق به شرکت راهکار هوشمند سینا است و هرگونه سو استفاده، برداشت، کپی، انتشار، تملک، سودجویی و غیره به صورت غیرمجاز ممنوع بوده و خاطی مسئول جبران کلیهٔ خسارات وارده به این شرکت و اشخاص ثالث است.
کلیه حقوق مادی و معنوی وب‌سایت سیناکِر، اپلیکیشین سیناکِر و کلیهٔ متعلقات آن‌ها اعم از نام‌های دامنه، لوگو، علامات تجاری و اختصاری استفاده شده توسط سیناکِر و غیره متعلق به شرکت راهکار هوشمند سینا است.
قوه قهریه
در صورت بروز حوادث ناگهانی و غیرقابل‌پیش‌بینی و خارج از کنترل از قبیل سیل، طوفان، زلزله، جنگ، آتش‌سوزی، قطع سراسری اینترنت، اعتراض، اعتصاب و غیره که رفع آن از حیطه اختیار سیناکِر خارج باشد به نحوی که نتواند تعهدات خود را در ارائه خدمات در بستر آنلاین به موقع و به صورت کامل ایفا نماید، در این صورت سیناکِر مسئولیتی نداشته و پس از رفع شرایط فوق الذکر نسبت به ارائه خدمات اقدام خواهد نمود.
تحویل فوری در شهر تهران
پاسخگویی پزشکان در اپلیکیشن سیناکر
در صورت خرید از فروشگاه آنلاین سیناکر